Termos de uso
Aceitação dos termos
Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer página, conteúdo, formulário, botão de contato ou canal comercial vinculado à Hummy, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de uso.
Caso você não concorde com alguma condição apresentada, recomendamos que interrompa a navegação e não utilize os canais de compra, atendimento ou relacionamento da marca.
Uso do site
O site da Hummy deve ser utilizado de forma lícita, responsável e respeitosa. O visitante se compromete a não praticar qualquer ação que possa prejudicar o funcionamento da plataforma, comprometer a segurança do site, violar direitos de terceiros ou utilizar indevidamente informações, imagens, textos, marcas, produtos ou conteúdos disponíveis.
É proibido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, vender, explorar comercialmente ou utilizar qualquer conteúdo da Hummy sem autorização prévia e expressa da marca.
Produtos e informações apresentadas
As informações disponíveis no site possuem finalidade comercial, informativa e educativa, servindo para apresentar os produtos, benefícios, categorias, diferenciais, orientações gerais e canais de atendimento da Hummy.
Os produtos da Hummy são voltados ao bem-estar, rotina, disposição, confiança e autocuidado, conforme a proposta de cada item. As informações apresentadas não substituem avaliação médica, diagnóstico, prescrição, tratamento ou orientação individual de um profissional de saúde.
Antes de consumir qualquer produto, o cliente deve ler atentamente o rótulo, observar a composição, respeitar as orientações de uso e verificar se o produto é adequado ao seu perfil, histórico, necessidades e condições pessoais.
Responsabilidade do consumidor
O consumidor é responsável por utilizar os produtos de forma consciente, seguindo as instruções informadas no rótulo, na embalagem, no atendimento oficial ou em materiais disponibilizados pela Hummy.
Em caso de dúvidas, uso de medicamentos, gestação, lactação, pressão alta, problemas cardíacos, alergias, condições pré-existentes ou qualquer situação de saúde que exija atenção, o consumidor deve procurar orientação profissional antes de consumir qualquer produto.
A Hummy não se responsabiliza por uso incorreto, excessivo, combinado com substâncias incompatíveis, desrespeito às orientações de consumo ou decisões tomadas sem avaliação adequada do próprio consumidor.
Consulta de preço, disponibilidade e compra
O site pode direcionar o visitante para consultar preço, disponibilidade, promoções, kits, condições comerciais, formas de pagamento, prazos de envio e detalhes de compra por meio do WhatsApp oficial ou outros canais configurados pela Hummy.
Preços, ofertas, cupons, brindes, condições de frete, formas de pagamento, kits promocionais e disponibilidade de estoque podem variar sem aviso prévio, conforme campanhas, região, volume de pedidos, logística ou atualização comercial da marca.
A compra somente será considerada válida após confirmação do pedido, validação das informações necessárias, aprovação do pagamento e confirmação pelo canal oficial utilizado no atendimento.
Dados informados pelo visitante
Ao entrar em contato com a Hummy, o visitante deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome, telefone, endereço, dados de entrega e demais informações necessárias para atendimento, compra ou suporte.
A Hummy não se responsabiliza por atrasos, falhas de entrega, impossibilidade de contato ou problemas no pedido causados por informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo próprio cliente.
Canais oficiais de atendimento
O atendimento da Hummy deve ser realizado apenas pelos canais oficiais divulgados no site, redes sociais ou materiais da marca. O cliente deve evitar contatos suspeitos, links não verificados, perfis falsos ou terceiros não autorizados.
A Hummy não se responsabiliza por compras, pagamentos, negociações ou promessas realizadas fora dos seus canais oficiais. Em caso de dúvida, confirme sempre se está falando com um canal legítimo da marca antes de enviar dados ou realizar qualquer pagamento.
Conteúdo, marca e propriedade intelectual
Todos os textos, imagens, nomes, marcas, elementos visuais, identidade, descrições, páginas, banners, campanhas e materiais exibidos no site pertencem à Hummy ou são utilizados com autorização.
O uso não autorizado desses materiais poderá resultar em medidas administrativas, remoção de conteúdo, bloqueio de acesso e adoção das providências legais cabíveis.
Limitação de responsabilidade
A Hummy busca manter o site atualizado, funcional e seguro, mas não garante que a plataforma estará livre de instabilidades, interrupções, erros técnicos, falhas de conexão, manutenção, indisponibilidade temporária ou problemas causados por serviços de terceiros.
A marca também não se responsabiliza por decisões tomadas pelo visitante com base em interpretações individuais dos conteúdos, uso inadequado dos produtos, descumprimento das orientações ou expectativas incompatíveis com a proposta informativa apresentada.
Programa de cashback
A Hummy mantém um programa de cashback que credita valores em uma carteira digital vinculada ao CPF e ao e-mail do cliente. O crédito pode ser usado como desconto em compras futuras na loja, conforme as regras abaixo.
Como o cashback é ganho
O crédito é gerado quando um pedido elegível tem o pagamento confirmado, de acordo com a oferta de cashback vigente no momento da compra — que define o valor mínimo do pedido, o percentual (ou valor fixo) creditado e quais produtos ou kits participam. Ofertas podem valer para todas as compras, apenas para produtos, apenas para kits ou para itens específicos; quando houver mais de uma oferta ativa, aplica-se ao pedido a de maior benefício.
Também podem gerar crédito na carteira: indicações de novos clientes que concluam a primeira compra pelo link de indicação (crédito para quem indica e para quem é indicado, nos valores divulgados) e avaliações de produtos com foto enviadas pela página do pedido, após aprovação da moderação.
Validade dos créditos
Cada crédito tem prazo de validade próprio, informado no momento em que é concedido (por padrão, 30 dias). Créditos não utilizados até a data de vencimento expiram automaticamente e não podem ser recuperados, transferidos ou reativados. O cliente é avisado por e-mail antes do vencimento sempre que possível.
Como usar o cashback
O saldo é aplicado no checkout: ao informar o CPF utilizado nas compras anteriores, o site identifica a carteira e oferece o uso do crédito disponível. Em cada pedido, o cashback pode cobrir até 30% (trinta por cento) do valor da nova compra, e o valor final do pedido nunca fica abaixo de R$ 5,00. O desconto do cashback pode ser combinado com cupom de desconto — o cupom é aplicado primeiro e o cashback incide sobre o valor restante. Os créditos com vencimento mais próximo são consumidos primeiro.
Regras gerais
O cashback é pessoal e intransferível, não pode ser convertido em dinheiro, sacado ou reembolsado, e não gera rendimento. Pedidos cancelados, expirados ou não pagos não geram crédito. Em caso de indício de fraude, abuso do programa (incluindo autoindicação ou avaliações falsas) ou erro operacional, a Hummy poderá suspender, estornar ou cancelar créditos. O programa, as ofertas e os percentuais podem ser alterados ou encerrados a qualquer momento, sem prejuízo dos créditos já concedidos até a data da alteração, que permanecem válidos até seus respectivos vencimentos.
Alterações nos termos
A Hummy poderá atualizar estes Termos de uso a qualquer momento para refletir melhorias no site, mudanças operacionais, novas campanhas, ajustes comerciais, atualização de canais de atendimento, exigências legais ou alterações na forma de funcionamento da marca.
A versão publicada no site será sempre a referência principal. Ao continuar navegando ou utilizando os canais da Hummy após qualquer atualização, o visitante declara estar ciente e de acordo com as condições vigentes.
Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de uso, produtos, pedidos, atendimento ou canais oficiais, entre em contato com a Hummy pelos meios disponibilizados no site.
